OMO Lavanderia
Políticas
Aviso de privacidade
Última atualização: 06/10/2023
#yourdataisyours
Sabemos que você se preocupa com os seus dados pessoais e sobre como eles são utilizados. Por isso, nós da Omo Lavanderia, queremos que você confie que utilizaremos os seus dados pessoais com cuidado!
Este é o aviso de privacidade de OLE FRANQUIA LTDA., com sede na Rua Demóstenes, nº 1.072, bairro Campo Belo, na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, CEP 04614-014, inscrita no CNPJ/MF sob nº 36.282.415/0001-42 e SMART HOME COMÉRCIO E LOCAÇÃO DE EQUIPAMENTOS S.A., sociedade por ações, inscrita no CNPJ sob nº 02.636.712/0001-27, com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua Tenente Pena, nº156, Bom Retiro, CEP 01127-020 (referidas em conjunto como “OMO Lavanderia”).
Nesta Política explicamos como tratamos os dados pessoais que os usuários (“Usuários” ou “Você”) ao navegar, acessar e/ou utilizar o Aplicativo nos fornecem. Explicamos, também, quais são os seus direitos relacionados aos seus dados pessoais e como você poderá exercê-los
Cada termo iniciado em letra maiúscula utilizado nesta Política é um termo definido e tem o significado a ele atribuído na Política.
Por favor, dedique alguns minutos para entender as nossas práticas relacionadas à proteção de seus dados pessoais.
A Omo Lavanderia protege os seus dados pessoais quando Você navega, acessa ou utiliza o Aplicativo visando o uso dos serviços fornecidos pela Omo Lavanderia (“Serviços”).
A Omo Lavanderia está comprometida com a segurança dos seus dados pessoais durante todo o processo de navegação no Aplicativo, utilização dos Serviços e envio de solicitação de suporte à Omo Lavanderia. Por isso, os seus dados pessoais serão mantidos no mais estrito sigilo e não serão vendidos, trocados ou divulgados a quaisquer terceiros, salvo nas hipóteses expressamente estabelecidas nesta Política.
2.1 Formas de coleta de dados pessoais
Lembramos que Você será o único responsável pelas informações falsas, excessivas ou imprecisas que fornecer através do Aplicativo e, também, pelos danos, diretos ou indiretos, que isso cause à Omo Lavanderia ou a terceiros.
Os dados pessoais são coletados quando inseridos ou submetidos voluntariamente por Você no acesso e uso de nossos Serviços, o que inclui, mas não se limita a: criação de conta de acesso, navegação, participação em ofertas e programas e contratação de Serviços.
Você não é obrigado a fornecer à Omo Lavanderia os dados pessoais solicitados em nosso Aplicativo. No entanto, caso opte por não os fornecer, poderemos não conseguir oferecer todos os nossos Serviços ou responder a alguma questão que Você possa ter.
2.2 Dados pessoais coletados
A Omo Lavanderia somente recebe ou de outra forma coleta os seguintes tipos de Dados relacionados a Você: (1) informações de navegação (“Dados de Navegação”); e (2) informações de cadastro (“Dados de Cadastro”); (3) informações de pagamento (“Dados de Pagamento”); (4) outros meios de coleta (“Outros Meios”), conforme descrito nesta Política.
Dados de Navegação. Podemos coletar, de forma automática, durante o acesso ao Aplicativo, mesmo que Você não esteja cadastrado ou iniciado uma sessão:
informações sobre o dispositivo móvel.
sistema operacional
histórico de compras
informações técnicas para possibilitar a identificação do seu dispositivo.
Dados de Cadastro. Podemos coletar dados pessoais no cadastro do Aplicativo tais como:
nome;
número do CPF;
gênero;
e-mail;
número do telefone;
endereço;
data do nascimento;
senha;
Caso Você utilize uma conta Apple para criar o seu cadastro no Aplicativo, coletaremos os dados indicados no momento da vinculação da conta Apple. Os Dados padrão coletados de conta Apple são os indicados abaixo, mas podemos coletar outros dados, o que lhe será informado no momento da coleta:
nome;
e-mail;
Dados de Pagamento. Para prestar os Serviços oferecidos no Aplicativo, nós coletamos os seguintes dados bancários:
informações sobre método de pagamento (cartão de crédito ou pix)
Outros Meios. Coletamos Dados de outras fontes/formas que não as descritas acima, incluindo de terceiros com quem a Omo Lavanderia tenha parcerias de confiança e de plataformas de terceiros nas quais a Omo Lavenderia possua conta, tais como:
Interação com canais em plataforma de terceiros
Além disso, o Aplicativo Omo Lavanderia pode redirecioná-lo para site ou aplicativo de terceiros. Depois que você for redirecionado para um site ou aplicativo de terceiros, as práticas de privacidade serão regidas pela Politica de Privacidade e pelos termos de uso de terceiros. Não podemos controlar ou nos responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. Leia atentamente as políticas de privacidade aplicáveis para entender como eles coletam e processam dados pessoais.
2.3 Finalidades da coleta de dados pessoais
Nós tratamos os seus Dados para finalidades específicas, como por exemplo, para processar os seus pagamentos, avaliar e lidar com quaisquer reclamações, desenvolver e melhorar nossos serviços, métodos de comunicação e as funcionalidades do Aplicativo.
Abaixo descrevemos quais são as finalidades nas quais tratamos os seus Dados:
Dado |
Finalidade |
Dados de Navegação |
○ Para a criação de perfis com base na sua experiência no Aplicativo e Serviços oferecidos pela Omo Lavanderia; ○ Para aperfeiçoar o uso e experiência em nossos Serviços; ○ Para efetuar estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e comportamento no uso dos Serviços, realizando tais operações de forma anonimizada; ○ Para nos resguardar de direitos e obrigações relacionados ao uso dos Serviços, inclusive em medidas judiciais e administrativas; ○ Para colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa; ○ ○ Para recomendar a você serviços ou funcionalidades do Aplicativo, que possam te interessar; |
Dados de Cadastro |
○ Para te identificar e te autenticar adequadamente; ○ Para manter seu cadastro atualizado para contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou outros meios de comunicação; ○ Para atender adequadamente as suas solicitações e dúvidas; ○ Para realizar a cobrança de valores devidos em contraprestação pelo uso de Serviços no Aplicativo; ○ Para envio de mensagens com informações sobre produtos ou serviços que possam ser do seu interesse; ○ Para gerar conhecimento, inovar e/ou desenvolver novos produtos; |
Dados Bancários |
○ Processar seus pagamentos, caso adquira algum de nossos produtos ou serviços, resolver questões relacionadas aos seus pedidos e avaliar e lidar com quaisquer possíveis reclamações; ○ Processar seus pagamentos, caso adquira algum de nossos serviços, para permitir que você acompanhe o status de sua encomenda; ○ Para oferecer os Serviços do Aplicativo; ○ Para recomendar a você serviços ou funcionalidades do Aplicativo, que possam te interessar. |
Certos tipos de Dados, tais como os que revelem: a origem racial ou étnica, as opiniões políticas, as convicções religiosas ou filosóficas, ou a filiação sindical, os dados genéticos, dados biométricos, dados relativos à saúde ou relativos à vida sexual ou orientação sexual são classificados como “Dados Pessoais Sensíveis” e exigem, proteção adicional de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (a Lei Geral de Proteção de Dados, ou simplesmente “LGPD”).
A Omo Lavanderia pode tratar estes tipos de dados quando fornecidos por Você, por exemplo, podemos tratar dados relacionados a sua alergia para atender adequadamente sua solicitação ou dúvidas.
Sabemos que você se preocupa com os seus dados pessoais e sobre como eles são utilizados. Por isso, nós da Unilever, queremos que você confie que utilizaremos os seus dados pessoais com cuidado!
A nossa base de dados pessoais é nossa responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessário, será realizado dentro dos limites e propósitos de nossos negócios.
Sendo assim, podemos compartilhar e divulgar seus dados pessoais das seguintes formas ou para qualquer outra finalidade divulgada no momento da coleta:
Terceiro |
Tipo de Dado Compartilhado |
Finalidade do Compartilhamento |
Outras empresas do mesmo grupo econômico |
○ Dados de Cadastro ○ Dados de Navegação ○ Dados da Pagamento |
○ Fins comerciais e operacionais
|
Parceiros de Negócios |
○ Dados de Cadastro ○ Dados de Navegação ○ Dados de Pagamento |
○ Fins comerciais e operacionais
|
Terceiros tais como patrocinadores, anunciantes, agentes publicitários, redes sociais, e empresas que realizam estudos analíticos, bem como com outros terceiros relacionados com ofertas de marketing, promocionais, enriquecimento de dados, etc. |
○ Dados de Cadastro ○ Dados de Navegação ○ Dados de Pagamento |
○ Fins comerciais e operacionais
|
Prestadores de serviços da Omo Lavanderia |
○ Dados de Cadastro ○ Dados de Navegação ○ Dados de Pagamento |
○ Atendimento a seus pedidos e suas solicitações; ○ Fornecimento de amostras a Você ○ Garantir a sua participação em sorteios da Omo Lavanderia; |
Autoridades judiciais, policiais ou governamentais ou outros terceiros com quem nós sejamos obrigados por lei, norma regulatória ou ordem judicial a compartilhar os Dados |
○ Dados de Cadastro ○ Dados de Navegação ○ Dados bancários |
○ Para cumprir com uma obrigação legal; ○ Fornecer esclarecimentos no âmbito de qualquer inquérito; ○ Para verificar ou fazer cumprir os nossos “Termos e Condições de Uso” ou outras normas aplicáveis; ○ Para proteção contra a fraude, ou quaisquer vulnerabilidades técnicas ou de segurança; ○ Para responder a uma emergência; ou por qualquer outra forma; e ○ Para proteger os direitos, propriedade, garantias, ou segurança de terceiros do Aplicativo Omo Lavanderia. |
Caso a Omo Lavanderia venha a ser adquirida total ou parcialmente por outra empresa, nossos negócios, ativos, ou ativos relacionados com o nosso Aplicativo e seus dados pessoais poderão ser divulgados a essa empresa (como parte do processo de auditoria legal) e serão transferidos para essa entidade como um dos ativos transferidos. Além disso, caso algum processo de insolvência ou reorganização ocorra ou nos seja imposto, todos os seus dados pessoais serão considerados como um ativo que nos pertence e como tal é possível que sejam transferidos para terceiros. |
○ Dados de Cadastro ○ Dados de Navegação ○ Dados bancários |
○ Fins comerciais e operacionais
|
A Omo Lavanderia compartilha Dados dentro do Grupo Unilever ou com terceiros para os propósitos descritos nesta Política de Privacidade.
A Omo Lavanderia apenas compartilhará Dados coletados no Brasil com países estrangeiros nas seguintes circunstâncias:
Para cumprir com uma obrigação legal ou regulatória;
Com as empresas do próprio Grupo Unilever localizadas no exterior, no contexto de suas operações globais, para prestação adequada dos Serviços;
Para trabalhar com parceiros e consultores que nos ajudam a administrar os nossos negócios e serviços.
Caso efetuemos a transferência de dados pessoais para fora do território brasileiro, a Omo Lavanderia observa todos os requerimentos estabelecidos pela legislação vigente e adota as melhores práticas de segurança e privacidade para garantir a integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais.
Os Dados são armazenados em ambiente seguro e controlado, podem ser armazenados em nossos servidores próprios ou de terceiro contratado para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, de acordo com a legislação aplicável, podendo ainda ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e/ou outras tecnologias que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de nossos Serviços.
Uma vez recebidos dados pessoais pelo Aplicativo, nós nos comprometemos a assegurar que tais dados pessoais estarão seguros. Para prevenir o acesso ou a divulgação não autorizada dos dados pessoais, nós implementamos procedimentos físicos, técnicos e administrativos adequados para assegurar e proteger os Dados coletados.
Nós nos esforçamos para proteger os dados pessoais que guardamos em nossos registros, porém não podemos garantir absoluta segurança. O acesso ou uso não autorizado, falhas de hardware ou de software e outros fatores podem comprometer a segurança dos dados pessoais a qualquer tempo.
Recomendamos ainda que você nunca compartilhe sua senha com ninguém, ela é pessoal e intransferível, e sempre tome cuidado ao postar seus dados pessoais em redes sociais ou qualquer outro ambiente público.
Os seus dados pessoais poderão também ser guardados, como parte do contrato que celebrou conosco, para que possamos continuar a melhorar a sua experiência em nosso Aplicativo. Guardamos os dados pessoais para fins específicos e com fundamento nas bases legais previstas em lei, durante o mínimo tempo possível.
Em linhas gerais, poderemos manter seus dados pessoais até que a finalidade do tratamento seja atingida ou até o momento em que tais dados pessoais deixarem de ser necessários ou pertinentes para o alcance da finalidade.
Além das hipóteses acima, poderemos também manter seus dados pessoais durante o prazo estabelecido em lei para que possamos nos defender de eventual ação judicial ou responder a quaisquer queixas, questões ou preocupações relativas ao seu relacionamento com a OMO Lavanderia.
Reveremos ativamente os dados pessoais que detemos para garantir que sejam eliminados, quando for o caso, ou anonimizados em casos quando cessar a obrigação legal, comercial ou do consumidor.
Você, como titular dos Dados, possui direitos em relação a seus Dados e ao modo como eles são tratados. Você poderá exercer esses direitos a qualquer momento.
Abaixo, Você encontrará um resumo geral sobre quais são esses direitos, bem como as implicações relacionadas a cada um deles.
Você poderá exercer todos os seus direitos submetendo um pedido através do nosso e-mail sac@atendimentounilever.com.br.
Enquanto titular, você possui os seguintes direitos em relação aos seus Dados:
poderá solicitar que confirmemos a existência de seus Dados em nossa base de dados, bem como quais são eles.
Direito de informação. Você poderá solicitar (i) informações das entidades públicas e privadas com as quais a Omo Lavanderia realizou uso compartilhado de Dados; e (ii) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências desta negativa.
Direito de acesso e retificação. Você tem direito ao acesso de seus Dados, bem como ratificá-los ou completá-los.
O direito à portabilidade dos dados. Você poderá realizar o requerimento da portabilidade de seus Dados através do nosso formulário “Contate-nos” disponível em nossas Plataformas.
Direito de anonimização, bloqueio e exclusão. Em determinadas condições, você poderá pedir que realizemos a anonimização, bloqueio ou eliminação de seus Dados presentes em nossa base de dados. Nesses casos, por favor entre em contato conosco por meio de um dos contatos e/ou canais de comunicação disponibilizados nesta Política.
Direito de oposição. Você pode, a qualquer momento, se opor ao tratamento de seus Dados, desde que tenhamos descumprido alguma das previsões da LGPD.
Direito de revogar seu consentimento. Caso tenha dado o seu consentimento para realizarmos o tratamento de seus Dados, você poderá revogá-lo a qualquer momento, comunicando-nos a sua intenção através dos contatos fornecidos abaixo. É importante ressaltar que a revogação do consentimento não compromete a licitude do tratamento que foi feito anteriormente com base no consentimento previamente dado.
Você pode entrar em contato com o Encarregado pela proteção dos Dados tratados pela Omo Lavanderia pelos seguintes meios:
UNILEVER BRASIL LTDA.
Avenida das Nações Unidas, nº 14.261
3º ao 6º e do 8º ao 10º Andar - Ala B
Bairro Vila Gertrudes
CEP 04.794-000 - São Paulo, SP
Site: https://www.omolavanderia.com.br/
Caso tenha quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre a Omo Lavanderia ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, por favor entre em contato conosco enviando um e-mail para sac@atendimentounilever.com.br.
A Omo Lavanderia poderá alterar as disposições desta Política a qualquer critério e a qualquer tempo. Toda vez que a Política for materialmente alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após: (1) serem divulgadas no Aplicativo, com destaque para o teor das alterações; (2) serem enviadas por e-mail aos Usuários; e/ou (3) serem comunicadas de qualquer outra forma aos Usuários.
Nas hipóteses em que as alterações nesta Política impliquem em mudanças nas práticas de tratamento de dados pessoais que dependam do seu consentimento (veja o item 6 acima), será solicitado que Você consinta com os novos termos para que possa continuar utilizando o Aplicativo e recebendo os Serviços.
Além desta Política de Privacidade, poderão existir campanhas ou promoções específicas que serão regidas por termos ou políticas adicionais de privacidade. Incentivamos que você leia também estes termos ou avisos adicionais antes de participar de tais campanhas ou promoções, uma vez que será necessário que você concorde com eles caso deseje participar.
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