Perguntas frequentes

Este erro refere-se ao fechamento de porta e indica que a trava de segurança não foi acionada. Abra a Lavadora novamente e feche com um pouco mais de força para que o ciclo inicie.

Se o problema continuar, fale com a gente pelo Chat online

Realizamos estudos da região de interesse, como: renda média, público alvo, verticalização, comércios com sinergia, fluxo de carros e pessoas e concorrência.

Para limpar a borracha da porta da lavadora, você pode usar um pano úmido com água ou álcool. Se essa limpeza não for feita regularmente, a sujeira e a água acumuladas na borracha podem se transformar em lodo e acabar sujando as roupas durante o ciclo de lavagem ou causando mau cheiro.

Preencha o formulário e aguarde até que um dos nossos consultores de expansão entre em contato com você para agendar uma reunião online. 

Peça para o responsável do condomínio reiniciar o modem/roteador de internet que atende a lavanderia.

Nossas máquinas são cabeadas com a internet do condomínio e, quando ocorre uma oscilação de rede, elas ficam com o sistema offline e podem mostrar a informação de cartão inválido, verificação de saldo ou não lerem o QR code.

Sim. Nosso conselho de franqueados é eleito pelos próprios franqueados por meio de uma votação.

Segunda a Sexta das 08h15 às 21h00 e aos Sábados e Domingos das 10h00 às 20h00

Vamos até sua casa para buscar e devolver suas roupas prontas para uso. Você tem a opção de contratar 2 tipos de serviços: pedidos avulsos ou pacotes. Para isso, você precisa entrar em contato com a loja OMO Lavaderia de sua preferência. Você pode encontrá-la no nosso mapa de lojas.

Não. A lavagem de tênis e sapatos é proibida em nossas máquinas, pois esses itens podem danificar o tambor ou algum componente dos equipamentos.

Desde roupas do dia a dia e peças sociais até itens mais pesados, como tapetes, edredons e cobertores. Entre em contato com a loja OMO Lavaderia Especializada de sua preferência para mais detalhes. Você pode encontrá-la no nosso mapa

A cobrança é feita através do boleto mensal pelo próprio condomínio. Se você tiver alguma dúvida, procure pela administração do prédio.

Não. Recomendamos que você faça uma pré-lavagem das suas roupas com maior sujidade antes de colacá-las na máquina. As principais ações para garantir maior qualidade em sua lavagem são:

- Deixar as roupas de molho: entre 30 minutos e 2 horas antes de ir à máquina. A limpeza de suas roupas ganha muita qualidade;

- Pré-lavar à mão: para manchas mais difíceis, esta etapa garante maior eficiência na remoção.

Sim. Você pode optar pela opção de lavagem somente com água e jogar os produtos diretamente no tambor da máquina. Lembre que são permitidos somente produtos em versões líquidas.

Acesse nosso mapa de lojas OMO Lavanderia para encontrar a loja OMO Lavanderia mais próxima de você.

Não. Para fazer parte do sistema OMO Lavanderia, você e nem seus parentes de primeiro grau (conjugê ou filhos) podem ter participação em outra empresa do mesmo segmento.

Não. Nossas lavagens são eficientes e dispensam o uso de alvejantes e cloro, graças à ótima combinação da máquina com os produtos OMO e Comfort. O uso desses produtos é inadequado e pode manchar as roupas da próxima pessoa.

Se você precisar fazer pré-lavagem com esses produtos, enxágue bem antes de colocar as roupas na máquina.

Não. Todas as roupas de serviços de saúde devem ser encaminhadas para lavanderias hospitalares que seguem as diretrizes da RDC 50 da ANVISA e estão equipadas para tratar roupas potencialmente contaminadas.

O jaleco é um Equipamento de Proteção Individual (EPI) indispensável para profissionais e estudantes da área de Serviços de Saúde. Ele atua como uma barreira contra micro-organismos prejudiciais à saúde, encontrados em ambientes como hospitais, clínicas e laboratórios. De acordo com a Norma Regulamentadora 32 da ANVISA, é obrigatório que os trabalhadores não deixem o local de trabalho com seus EPIs e vestimentas utilizadas.

Não. Nossas máquinas profissionais são preparadas para receberem apenas produtos em versões líquidas, porque requerem menos enxague e penetram melhor nas fibras dos tecidos. Atente-se: o uso de produtos em pó pode danificar componentes das máquinas.

5% royalties e 2% de fundo de propaganda. Essas taxas são cobradas mensalmente, independente do modelo de negócio.

Peças do dia a dia, desde que a lavagem seja permitida em máquinas, isso você pode confirmar na etiqueta da sua roupa. Além disso, respeite o limite de peças indicado na porta da máquina para evitar danos aos componentes da máquina e às suas roupas.

Fizemos estudos para entender o tempo suficiente para a limpeza eficaz das roupas com nossas máquinas profissionais. No entanto, lembre que peças com manchas, como óleo, maquiagem e molho, precisam de uma pré-lavagem, pois nossas máquinas não têm a opção molho.

Você pode escolher entre o atendimento de balcão, com lavagem de diversos tipos de tecidos e peças, incluindo tapetes, cortinas e edredons, ou o serviço de cesto, com lavagem de peças do dia a dia, desde que sejam permitidas em máquinas. No caso do cesto, respeite o limite de peças indicado na porta da máquina para evitar danos aos componentes da máquina e às suas roupas.

Para mais detalhes, entre em contato com a loja OMO Lavaderia Express de sua preferência, você pode encontrá-la no nosso mapa de lojas.

Peças do dia a dia, desde que a lavagem seja permitida em máquinas, isso você pode confirmar na etiqueta da sua roupa. Além disso, respeite o limite de peças indicado na porta da máquina para evitar danos aos componentes da máquina e às suas roupas.

O ponto será aprovado em duas etapas: o comercial, em que analisamos se todos os indicadores necessários estão no local apresentado; e a análise técnica, para entender se existe capacidade para carga elétrica, água e exautão, além de consulta do CNAE da lavanderia no IPTU do imóvel.

Pré contrato assinado e estudo de ponto entregue pela franqueadora. Esse estudo é útil para encontrar um local adequado para o segmento do negócio.

A secadora tem as opções de: alta Temperatura - 71°C; média temperatura - 68°C; baixa temperatura - 63°C; e delicada - 48°C.

5 anos. Depois disso, os contratos são renovados de acordo com a avaliação de desempenho do franqueado no programa de excelência, que é feito anualmente.

Depende da peça de roupa e do tempo estabelecido pela loja. Para mais detalhes, entre em contato com a loja de sua preferência ou a mais perto de você. Para localizar nossas lojas, acesse o mapa. 

Depende, cada loja tem a sua tabela de valores. Para mais detalhes, entre em contato com a loja de sua preferência ou a mais perto de você. Para localizar nossas lojas, acesse o mapa.

Depende, cada loja tem a sua tabela de valores. Para mais detalhes, entre em contato com a loja de sua preferência ou a mais perto de você. Para localizar nossas lojas, acesse o mapa.

Depende do peso das peças. Nossas máquinas possuem a capacidade de lavar e secar até 10kg de roupas, o que dá em torno de 25 peças variadas. Atente-se ao limite indicado na porta da lavadora para que ele não seja excedido.

Depende. O ciclo de secagem tem a duração de 45 minutos, independente da temperatura escolhida e o da lavagem de 26 a 36 minutos, de acordo com a programação escolhida (baixa sujidade - 26 a 28 minutos; média sujidade - 28 a 30 minutos; alta sujidade - 35 a 36 minutos).

Sim. É só optar pela opção passaporte e preencher os campos abertos.

Sim, você pode levar os seus próprios produtos, desde que eles sejam líquidos, para a lavagem das roupas. Porém, nosso sabão é um sabão neutro, sem cheiro e hipoalérgico, que permite que pessoas com peles mais sensíveis possam desfrutar da nossa solução.