logo
Quem somosServiçosEncontre uma lojaContato

Termos de Uso OMO Lavanderia

O presente termo regula o uso do aplicativo OMO Lavandaria, disponibilizado e mantido por OLE FRANQUIA LTDA., empresa inscrita no CNPJ/MF o nº 36.282.415/0001-42, com sede na Rua Demostenes, 1072, Andar Superior, Bairro Campo Belo, na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, CEP 04614-014, ora denominada como “OMO Lavanderia”.

Ao prosseguir com a utilização dos serviços prestados em qualquer unidade da OMO Lavanderia por meio do aplicativo OMO Lavanderia, você confirma ter lido, compreendido e concordado, sem restrições, com estes Termos de Uso, que podem ser eventualmente.

1. OBJETO

Este termo tem por objeto regular o uso do aplicativo OMO Lavanderia, por meio do qual, você utilizará com o método de serviço de lavanderia Self-service, o autosserviço, em que o próprio cliente utiliza de máquinas automáticas disponibilizadas para lavar ou secar suas roupas.

1.1

A OMO Lavanderia conta com serviços como: Limpeza a seco, Limpeza a água, Limpeza por cesto, higienização de estofados, delivery, costura e reparos, passadoria. Confira disponibilidade na sua região.

2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

O uso do aplicativo de lavanderia self-service pressupõe a aceitação irrestrita e automática de todas as condições e termos estabelecidos neste documento. O usuário compromete-se a utilizar o aplicativo OMO lavanderia conforme as instruções, regras e condições dispostas neste termo de uso, e disponibilizadas nas lojas físicas.

2.1

Aqueles que desejarem ter acesso aos serviços de Self-Service prestados pela OMO Lavanderia deverão estar cientes das regras destes Termos de Uso, os quais também estão disponíveis para consulta direto no próprio site www.omolavanderia.com.br e no aplicativo Omo Lavanderia.

2.2

Caso não concorde com as regras apresentadas, o usuário deverá, imediatamente, encerrar o uso dos serviços prestados, ao não aceitar os termos de uso aqui descritos, não será permitido utilizar-se de nenhum serviço oferecido pela Omo lavanderia, em quaisquer das unidades disponibilizada.

3. PRESTAÇÃO DO SERVIÇO

3.1

OMO Lavanderia conta com linha de produtos profissionais Unilever – OMO e Comfort – que trazem mais performance e cuidado – e são recomendados para todos os tipos de roupas e tecidos.

3.2

O uso do aplicativo OMO lavanderia requer o cadastro prévio do usuário, realizado pelo próprio APP da OMO lavanderia, com o preenchimento obrigatório de todos os campos de identificação tais quais: nome completo; email; CPF, sexo; celular e senha. O usuário é o único responsável pela atualização de seus dados cadastrais e pelo cuidado com a confidencialidade e segurança de seus respectivos login e senha. O usuário é responsável por todo e qualquer prejuízo oriundo de eventual falha na segurança do login e senha por compartilhamento com terceiro e/ou falta de diligência no seu armazenamento.

4. CADASTRO

4.1

O uso do aplicativo OMO lavanderia requer o cadastro prévio do usuário, realizado pelo O cadastro é feito diretamente pelo aplicativo Omo Lavanderia, e o usuário deverá criar sua conta com dados pessoais, como nome, endereço, email, número de celular e senha.

4.2

Os serviços disponibilizados pelo OMO Lavanderia apenas poderão ser utilizados por pessoas plenamente capazes. Menores de 18 anos não emancipados deverão ser devidamente assistidos por seus representantes legais, que se responsabilizarão civil e criminalmente por qualquer compra realizada, violação cometida ou declaração falsa, incompleta, desatualizada ou imprecisa e pelo cumprimento das demais regras presente neste instrumento.

5. DA UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS

5.1

O aplicativo OMO Lavanderia permite ao usuário a utilização dos serviços de lavanderia Self- service mediante pagamento prévio. O usuário reconhece ser o único responsável pela utilização de maneira correta das máquinas conforme instruções de uso presentes na loja física da lavanderia e nestes Termos de Uso.

5.2

O aplicativo OMO Lavanderia permite que você escolha o tipo de serviço que o usuário deseja utilizar, após poderá escolher a loja mais próxima para a utilização. É disponibilizado a quantidade de máquinas livres, sendo de lavagem ou secagem, e a quantidade que estão sendo utilizadas no momento.

5.3

utilização do serviço OMO Lavanderia Self-Service é um “autosserviço”, dispensando qualquer equipe ou assistência nas lojas físicas, o próprio usuário é responsável durante todo o processo do serviço de lavagem ou secagem, inclusive pela retirada e guarda de suas roupas.

5.4

Ao utilizar os serviços prestados pela OMO Lavanderia Self-service, o usuário está ciente de que existe um tempo médio para cada ciclo de lavagem e secagem, de acordo com a opção de serviço que ele deseja utilizar.

Caso ocorra falhas no momento da utilização das máquinas entre em contato diretamente com a loja em questão.

6. USO DAS MÁQUINAS

Passo a Passo:

  • Identificar as máquinas disponíveis, de acordo com 3 cores é demonstrado a condição de uso, sendo:
  • Verde: Disponível para uso.
  • Vermelho: Em uso.
  • Laranja: Em manutenção
  • Realize uma recarga para fazer uso das máquinas, no botão RECARGA na tela inicial do APP, ou realize o pagamento via cartão de crédito, débito em conta corrente ou PIX, de acordo com as opções oferecidas pela empresa.
  • Para iniciar um ciclo, clicar no ícone no topo da página do aplicativo, escolha o ciclo desejado (lavagem ou secagem) e escaneie o QR code da máquina.
  • A máquina será liberada, coloque suas roupas e feche.
  • Aguarde encerrar o ciclo, o tempo estimado é demonstrado no APP.

7. VALORES E PAGAMENTO DOS SERVIÇOS

7.1

Os valores dos serviços oferecidos pelo aplicativo de OMO Lavanderia estarão disponíveis no próprio aplicativo e nas lojas físicas, a depender do ciclo escolhido por você, não sendo permitido qualquer tipo de negociação de preço ou desconto. O usuário deverá escolher a forma de pagamento do serviço previamente do serviço, que poderá ser via cartão de crédito, débito em conta corrente ou PIX, de acordo com as opções oferecidas pela empresa, ou via recarga no APP.

8. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO

8.1

A empresa é responsável por dispor seus esforços para manter o aplicativo de OMO Lavanderia em pleno funcionamento e disponibilidade para os usuários. Entretanto, a empresa não se responsabiliza por eventual falta de disponibilidade do serviço ocorrida por motivos alheios ao seu controle, tais como falhas de conexão de internet ou problemas na plataforma tecnológica do aplicativo.

8.2

Nosso aplicativo pode conter informações sobre serviços da OMO Lavanderia de toda região do Brasil atendida, porém nem todos eles estão disponíveis em todas as localidades. Uma referência a um serviço da OMO Lavanderia no aplicativo não implica que tal serviço esteja ou estará disponível em sua localidade.

9. DA LIMATAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

9.1

Você acessa, usa e navega em nossos sites por sua própria conta e risco.

9.2

Você reconhece e aceita que, dentro do máximo permitido pela legislação aplicável, nem a OMO Lavanderia, nem qualquer uma de suas empresas afiliadas, nem qualquer outra parte envolvida na criação, produção ou publicação dos sites, pode ser considerada responsável por nenhum dano direto ou indireto, por nenhum prejuízo à reputação, por custos, perdas, redução de vendas ou lucros ou por responsabilidades de nenhuma natureza que possam ocorrer a partir de seu acesso, uso, ou da impossibilidade de uso dos sites ou de seu conteúdo.

9.3

Todos os materiais baixados ou obtidos por qualquer outro meio durante o uso de nosso aplicativo tão sob a sua própria conta e risco. A OMO Lavanderia não assume nenhuma responsabilidade por nenhum dano ou por vírus que possam afetar seu computador ou outra propriedade devido ao seu acesso, uso ou download de qualquer material de nossos sites, ou pela invasão ilegal ou intervenção nos sistemas de TI (tecnologia da informação).

9.4

A OMO Lavandeira se reserva o direito de interromper ou descontinuar qualquer uma ou todas as funcionalidades em seu aplicativo. A OMO Lavanderia não assume nenhuma responsabilidade por interrupções ou descontinuações de qualquer uma ou de todas as funcionalidades de seus sites que sejam o resultado de ações ou omissões da OMO Lavanderia ou de terceiros.

10. TERMOS

10.1

Os presentes Termos de uso formam o contrato completo firmado entre você e a OMO Lavanderia, relativo ao acesso e ao uso dos sites e de seu conteúdo. Quaisquer outros termos ou condições emitidas pela OMO Lavanderia e que governem suas relações com você, relacionados em particular a qualquer serviço ou aquisição de produtos, deve complementar os Termos de uso. No caso de qualquer inconsistência entre eles, os outros termos ou as outras condições prevalecerão sobre estes Termos de uso.

10.2

O fato de a OMO Lavanderia tolerar uma violação feita por você de uma das obrigações estabelecidas nos Termos de uso ou de não fazer cumprir um direito atribuído por meio deste documento ou de acordo com a legislação vigente não deve ser interpretado como uma renúncia da empresa de executar e fazer cumprir seus direitos.

10.3

No caso de que qualquer cláusula dos Termos de uso seja considerada ilegal pela legislação ou regulamentação aplicável, existente ou futura, ou por uma decisão judicial, então tal cláusula deverá ser considerada como invalidada. Todas as outras cláusulas dos Termos de uso serão mantidas em pleno vigor e efeito entre você e a OMO Lavanderia.

10.4

Os títulos das cláusulas dos Termos de uso são apenas para conveniência e não devem alterar nem modificar, de maneira alguma, os termos e as condições.

11. CARTA DE CORREÇÃO ELETRÔNICA - CC-E

  • Art. 19. Após a concessão da Autorização de Uso da NF-e, o emitente poderá sanar erros em campos específicos da NF-e, por meio de Carta de Correção Eletrônica - CC-e, transmitida à Secretaria da Fazenda. (Redação do caput dada pela Portaria CAT Nº 58 DE 14/07/2015).
  • § 1º Não poderão ser sanados erros relacionados:
  • 1. às variáveis consideradas no cálculo do valor do imposto, tais como: valor da operação ou da prestação, base de cálculo e alíquota;
  • 2. a dados cadastrais que impliquem alteração na identidade ou no endereço do remetente ou do destinatário;
  • 3. à data de emissão da NF-e ou à data de saída da mercadoria;
  • 4. ao número e série da NF-e.

12. MODIFICAÇÕES NO TERMO

12.1

A empresa reserva-se ao direito de alterar, a qualquer tempo, o presente termo de uso do aplicativo de OMO lavanderia, com ou sem aviso prévio ao usuário. O uso do aplicativo de lavanderia self-service após a modificação do termo implica na aceitação automática das alterações realizadas.

13. DISPOSIÇÕES GERAIS

13.1

Em caso de falha de energia, após a energia ser restaurada verifique o tempo do ciclo no visor do equipamento e pressione o botão “Ligar” para continuar o processo. Caso o equipamento não retome a operação, entre em contato com o nosso SAC através do canal de atendimento no aplicativo. Em até 48 horas após o incidente com seus dados de contato, dia e horário do ocorrido. Serão analisadas as imagens das câmeras e comprovado o problema será liberado o valor em créditos correspondente ao utilizado.

13.2

As roupas esquecidas na lavanderia e que não forem resgatadas em até 30 dias serão doadas.

13.3

Este Acordo será regido pelas leis do Brasil e atende ao sistema legal brasileiro, aos princípios gerais de direito e as normas internacionais de comércio eletrônico.

13.4

Caso o Usuário não concorde com determinada cláusula deste Acordo, e obtenha judicialmente a nulidade da mesma, os demais dispositivos não serão prejudicados e permanecerão em vigor.

Para os valores de recarga para uso em serviços ainda não utilizados em OMO LAVANDERIA, o usuário poderá seguir com o direito de arrependimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas operações realizadas fora do estabelecimento comercial (online) em até 7 (sete) dias corridos da data da recarga para se arrepender e solicitar a devolução do valor da recarga à OMO LAVANDERIA.

14. MODIFICAÇÕES NO TERMO

14.1

A empresa reserva-se ao direito de alterar, a qualquer tempo, o presente termo de uso do aplicativo de OMO Lavanderia, com ou sem aviso prévio ao usuário. O uso do aplicativo de lavanderia OMO Lavanderia após a modificação do termo implica na aceitação automática das alterações realizadas.

14.2

Se decidirmos modificar os Termos de Uso da Omo Lavanderia, publicaremos uma nova versão com data no aplicativo e no website www.omolavanderia.com.br. Por essa razão, aconselhamos a sempre consultar estes Termos de Uso periodicamente para tomar conhecimentos de quaisquer alterações.

15. LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO APLICÁVEL

15.1

Os SERVIÇOS, se encontram disponíveis na APP STORE e GOOGLE PLAY e podem ser acessados de qualquer local, e independente de onde o USUÁRIO se encontre, os TERMOS serão regidos pelo ordenamento jurídico do Brasil. Da mesma forma, o judiciário do Brasil fica eleito como única jurisdição competente para julgar qualquer controvérsia oriunda destes TERMOS, por mais privilegiado que outro venha a ser. Não obstante o referido, o USUÁRIO concorda que a UNILEVER, e qualquer empresa integrante de seu grupo econômico, poderá ainda apresentar medidas judiciais (ou equivalente) em qualquer jurisdição, quando o presente TERMOS for violado.

15.1

Os SERVIÇOS, se encontram disponíveis na APP STORE e GOOGLE PLAY e podem ser acessados de qualquer local, e independente de onde o USUÁRIO se encontre, os TERMOS serão regidos pelo ordenamento jurídico do Brasil. Da mesma forma, o judiciário do Brasil fica eleito como única jurisdição competente para julgar qualquer controvérsia oriunda destes TERMOS, por mais privilegiado que outro venha a ser. Não obstante o referido, o USUÁRIO concorda que a UNILEVER, e qualquer empresa integrante de seu grupo econômico, poderá ainda apresentar medidas judiciais (ou equivalente) em qualquer jurisdição, quando o presente TERMOS for violado.

15.2

Em caso de conflito de leis estaduais ou municipais, para a interpretação de qualquer dúvida ou litígio, deverá sempre prevalecer a legislação do Estado e da Capital de São Paulo.

15.3

Aplicam-se, subsidiariamente a esse Acordo, além das normas dispostas pelo Código Civil e legislação em geral, também as das Leis 9.609 e 9.610 de 19 de fevereiro de 1.998 (Lei de Direito do Autor e Software).

16. DISPOSIÇÕES FINAIS

16.1

Fazem parte integrante e complementar do presente Termos de Uso todas as regras, instruções, diretrizes e regulamentações escritas, esparsas ao longo do corpo e das atividades do SITE.

16.2

Caso haja alguma contradição entre as regras, instruções, diretrizes e condições esparsas ao longo do SITE e o presente Acordo, prevalecerá aqueles em detrimento e este TERMOS.

16.3

A omissão ou tolerância da UNILEVER em não exigir o estrito cumprimento dos termos e condições deste Acordo, não constituirá em nenhuma hipótese novação ou renúncia, nem afetará os seus direitos, que poderão ser exercidos a qualquer tempo.

16.4

Os termos e disposições deste termo de uso prevalecerão sobre quaisquer outros entendimentos ou acordos anteriormente celebrados pelas partes, sejam expressos ou tácitos, referentes às condições nele estabelecidas.

Ao utilizar o aplicativo de OMO Lavanderia, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito todas as condições e termos previstos neste documento.

Baixe o app

logo app storelogo google store
Horário de atendimento online:Segunda a Sexta das 08h15 às 21h00 e aos Sábados e Domingos das 10h00 às 20h00.

2024 - OMO Lavanderia, todos os direitos reservados

Desenvolvido por